Fatores Críticos na Implantação de um sistema APS

A implantação de um APS é um projeto complexo, composto por diferentes fases, as quais requerem recursos e competências específicas para serem executadas com qualidade. Dessa forma, faz-se necessário levar em consideração os principais fatores críticos de sucesso na implantação de um sistema APS, os quais serão apresentados a seguir.Usuário ChaveInicialmente, é preciso ter fazer a distinção entre um sistema transacional e um sistema analítico. Enquanto no primeiro a operação e os resultados são simples e previsíveis, em um sistema especialista e analítico como um software APS a operação requer um esforço cognitivo e de análise muito mais significativo, de modo que um key user bem escolhido pode fazer toda a diferença entre a simples operação básica do software para um modelo muito mais pró-ativo de simulação de cenários e tomada de decisão baseada em indicadores.De uma forma geral, é importante considerar na definição do usuário chave:

• Muitas vezes as empresas tomam a decisão errada de definir como usuário chave a pessoa com mais experiência e conhecimento da área de PPCP, mas na prática esse profissional já tem muitas outras responsabilidades e não vai dispor nem do foco nem do tempo necessário para a operacionalização do sistema. Estas pessoas devem ser envolvidas no projeto e são fundamentais para as definições de regras de negócio, mas não são necessariamente o usuário chave ideal para a ferramenta;
• Um fator importante a ser destacado é a predisposição tecnológica e a destreza computacional do profissional. Embora não seja necessário conhecimentos prévios em desenvolvimento de sistemas, uma experiência prévia com a operacionalização e implantação de outros softwares além de um raciocínio lógico bem desenvolvido também são favoráveis para o perfil ideal de um usuário de software APS;
• Por fim, é importante reconhecer algumas competências mais abrangentes que podem ser muito úteis para o bom uso da solução. A capacidade de negociação e comunicação, por exemplo, é especialmente importante, tendo em vista todas as interfaces que envolvem as decisões de PPCP, como as áreas de produção, comercial, suprimentos e TI.

Qualidade dos DadosO termo “shit in, shit out” não ficou famoso por acaso. Não adianta negar, a qualidade dos dados de entrada é fundamental para o bom uso de uma ferramenta APS. Ainda mais em uma realidade comum de muitas empresas em que os roteiros de fabricação, quando existem, foram criados unicamente com o intuído de servir ao sistema de custeio.No entanto, também é importante ressaltar que nenhuma empresa dispõe de todos os dados que serão necessários para uma implantação robusta de um sistema APS. Por mais que muitas achem que tem dados completos e confiáveis, quando a primeira simulação mostrar gargalos em um recurso produtivos sem importância, por exemplo, ficará evidente a necessidade de aperfeiçoar os cadastros. Além dos dados básicos, algumas informações que nunca seriam necessárias antes de um sistema de programação, como por exemplo uma matriz de setup de/para, dificilmente estarão disponíveis antes do início do projeto. E isso não é necessariamente um problema, o maior erro é tentar antecipar e estar completamente pronto antes de iniciar o projeto, porque a experiência mostra que ou o projeto vai demorar muito para iniciar ou nunca sairá do papel. Na prática, um projeto de implantação deve prever o espaço necessário para que as principais coletas e revisões de cadastros sejam feitas durante a implantação, sendo feitas de forma priorizada e orientada.Nesse sentido, ao invés de procurar deixar tudo pronto antes de iniciar o projeto, o foco deve ser em garantir um processo robusto de levamento e atualização de dados. Como pode ser garantido que ordens de produção em aberto não ficarão esquecidas no passado? Como a equipe de compras vai atualizar a data da real disponibilidade das matérias primas quando os fornecedores atrasarem as entregas? Com qual frequência serão revistos os índices de performance e os tempos de processo? Essas são as perguntas que o gestor deve se preocupar para garantir a confiabilidade nos dados.Engajamento da EquipeA implantação do APS pode transformar significativamente uma empresa, mas para isso é importante que as diversas áreas da empresa tenha participação efetiva na implantação. O que não funciona é uma decisão top down da direção pela implantação do sistema e a execução sendo feita de forma isolada somente pela área de TI ou de PPCP, por exemplo.Desde o início das primeiras fases de diagnóstico e especificação, é preciso buscar o comprometimento e participação de diferentes áreas da empresa. A equipe de engenharia precisa estar presenta pois será um grande aliado na preparação dos dados que se fizerem necessários para aprimorar os cadastros. O comercial precisa participar pois o processo de promesmesmes mesmesmesmes mesmesmo a equipe de manutenção deve ser envolvida para explorar as vantagens em integrar o processo de manutenção corretiva e reprogramação rápida ou manutenções preventivas provisionadas corretamente.TI com AutonomiaNão é necessariamente uma regra, mas a experiência mostra que quando uma empresa tem uma boa autonomia em realizar integrações, configurações e modificações nos seus sistemas o projeto de implantação flui com mais naturalidade e pode ser mais finamente integrado com os processos. Preferencialmente, o TI interno da empresa tem autonomia e é bem atuante em relação as necessidade da produção, mas em muitos casos um fornecedor de confiança também pode suprir muito bem as necessidades do projeto.A integração entre o ERP e o APS não precisa ser necessariamente complicada, mas algumas vezes com mais flexibilidade é possível aproveitar oportunidades de aplicações que o modelo tradicional de integração não contemplaria, mas isso pode demandar um esforço maior por parte da equipe de TI.Escolha do software e da consultoriaPor fim, um fator que muitas vezes é menosprezado é a importância de escolher o software correto e a melhor consultoria de implantação. Procurar por atalhos na escolha da tecnologia, seja porque tem um sistema mais básico que poderia ser adquirido sem nenhuma aprovação de orçamento ou porque uma das opções é de um mesmesmes mesmescasesde sucesso, de preferência no mo segmento do seu negócio. O perfil inovador e o domínio da tecnologia também são fundamentais, e podem fazer a diferença entre um projeto básico que ficou estabilizado e uma solução tecnologicamente atualizada em constante evolução.[noptin-form id=2822] de sucesso, de preferência no mo segmento do seu negócio. O perfil inovador e o domínio da tecnologia também são fundamentais, e podem fazer a diferença entre um projeto básico que ficou estabilizado e uma solução tecnologicamente atualizada em constante evolução.[noptin-form id=2822]mesmes mesmesde sucesso, de preferência no mo segmento do seu negócio. O perfil inovador e o domínio da tecnologia também são fundamentais, e podem fazer a diferença entre um projeto básico que ficou estabilizado e uma solução tecnologicamente atualizada em constante evolução.[noptin-form id=2822] de sucesso, de preferência no mo segmento do seu negócio. 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